Polityka zwrotu kosztów

Ennekõike soovime, et oleksid oma ostuga rahul!! Kui miski ei näe välja või ei tööta nii, nagu peaks, kirjuta meile ja me teeme selle korda!

Tellimuse tühistamine ja muutmine

Pärast tellimuse kinnitamist lukustatakse see täitmiseks ning seda ei saa enam tühistada ega muuta.

Palun pea meeles:

  • Personaliseeritud või eritellimusel valmistatud tooted võidakse lukustada kohe pärast tellimisprotsessi lõppu ja neid ei saa muuta.

  • Suure tellimuste mahuga perioodidel või pühade ajal võivad muutmispalved tarneaega veidi pikendada, kuigi püüame muudatusi alati kiiresti töödelda.

Ostu sooritades nõustud nende tingimustega.

Vahetused ja tagastused

Võtame täieliku vastutuse sinu tellimuse eest 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, kui ese:

  • Saabub kahjustatult või on defektne

  • On vale või ei vasta tellimuse kinnitusele

  • Puruneb varsti pärast kohaletoimetamist tavapärasel kasutamisel

  • Läheb kaotsi või ei toimetata kohale (eeldusel, et tarneaadress on sisestatud õigesti)

Sinu valikud:

  • Tasuta vahetus (soovitatav ja kiireim)

  • Raha tagastamine (sobivatel juhtudel)

Enamikus olukordades on vahetus kiireim viis probleemi lahendamiseks ja ehete uuesti nautimiseks.

Tagasi saatmist nõudvad tagastused

Kui klient eelistab vahetuse asemel raha tagastamist, tuleb ese tagasi saata ja meie tarnija peab selle kätte saama, enne kui tagasimakse töödeldakse.

Tagastusaadressi üksikasjade saamiseks võta meiega ühendust. Pärast tagastatud eseme kättesaamise kinnitamist:

  • Tagasimakse tehakse algsele makseviisile

  • Töötlemisaeg sõltub sinu pangast või makseteenuse pakkujast

Mittekvalifitseeruvad tagastused

Kahjuks ei saa tagastust või vahetust pakkuda järgmistel põhjustel:

  • Taotlused, mis on esitatud pärast 30 päeva möödumist kohaletoimetamisest

  • Meeltemuutus või isiklikud eelistused

  • Esemed, mis on kahjustatud vale kasutamise või kandmise tõttu

  • Tarneviivitused pärast tellimuse teelesaatmist, mis ei ole meie kontrolli all

Pakume alati jälgimisteavet, et saaksid tarne kulgu jälgida.

Erilised vahetusjuhud (võib lisanduda väike tasu)

Mõnel juhul on võimalik vahetust siiski korraldada väikese lisatasu eest, näiteks kui:

  • Tellimuse esitamisel valiti vale suurus, muster või personaliseering

  • Tellimust ei õnnestunud kohale toimetada vale või ebatäieliku aadressi tõttu

Vajad abi?

Kui puutud kokku mis tahes probleemidega, võta ühendust meie toega ja esita tellimuse number. Meie klienditeenindusmeeskond on siin, et aidata, ning juhendab sind järgmiste sammudega võimalikult lihtsalt.

Täname usalduse eest – hindame tõeliselt sinu toetust ja võimalust olukord korda teha, kui selleks peaks vajadus tekkima.